Over Travelite Reistassen

Bij Travelite Reistassen begrijpen we dat elke reis uniek is. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld voor moderne reizigers die kwaliteit, functionaliteit en stijl waarderen. Of u nu op zakenreis gaat, een weekendje weg plant of uw dagelijkse commute maakt, wij hebben de perfecte tas voor uw behoeften.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Verzendopties

Verzendmethode Levertijd Kosten Vervoerder
Standaard verzending 10-15 werkdagen na verzending €12,95 DHL of FedEx
Gratis verzending 15-25 werkdagen na verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) EMS

Let op: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourneren & Omruilen

Onze Retourgarantie

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en met alle labels en verpakking
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
  • Gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen de volgende items niet worden geretourneerd als ze zijn uitgepakt en gebruikt:

  • Laptop rugzakken en Laptop backpacks die zijn uitgepakt en gebruikt
  • Laptoptassen en Laptop schoudertassen met tekenen van gebruik
  • School rugzakken die zijn uitgeprobeerd met schoolspullen

Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
  • Naam: [Volledige naam]
  • Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
  • Reden voor retour: [Bijv: maat niet goed, product beschadigd, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Retour geld / Omruilen voor ander product]
  • Bijlagen: Foto’s van het product (indien van toepassing)

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 24 uur ontvangt u een retouurautorisatie per e-mail met:

  • Retournummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg toe:

  • Retourformulier (indien meegeleverd)
  • Retournummer duidelijk zichtbaar op de verpakking

Houd de trackinggegevens van uw retourzending bij.

Stap 4: Verwerking door Travelite

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerken we uw retour binnen 3-5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw betaling teruggestort of wordt uw omruilproduct verzonden

Terugbetalingen

Termijnen voor terugbetaling:

Betaalmethode Verwerkingstijd
Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal betalingen 3-5 werkdagen
Bankoverschrijvingen 7-14 werkdagen

Belangrijke opmerkingen bij terugbetaling:

  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij product defect is)
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode

Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen. Bij voorraadproblemen met het gewenste alternatieve product:

  • Kunt u een ander product kiezen
  • Ontvangt u een tegoedbon
  • Kunt u kiezen voor terugbetaling

Beschadigde of defecte producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van de schade/defect
  • Wij dragen de retourkosten
  • U ontvangt direct een vervangend product of terugbetaling

Contact Retourafdeling

E-mail: [email protected]

Adres voor retouren:
Travelite Reistassen Retourafdeling
1389 Berberislaan
Winterswijk, NL 7101ZR

Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen

❗ Belangrijke opmerking

Verzend uw retourzending niet zonder voorafgaande autorisatie. Niet-geautoriseerde retouren kunnen vertraging veroorzaken in de verwerking of worden geweigerd.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!

Het team van Travelite Reistassen